Pensar, comprar y vivir los viajes… a través de la tecnología




Organizado por Fitur y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), FiturtechY se situará en el pabellón 10. Será el foco de atención de todos los profesionales que quieran estar a la vanguardia y conocer las nuevas herramientas y tendencias presentes y futuras. Este año, el lema de la tecnología como “El quinto elemento” que permite acercar y jugar con las emociones del viajero, crearlas e incluso cambiarlas. Y es que, a través de las tecnologías se pueden conocer las emociones generar una experiencia única, positiva y personalizada en el hotel.

La habitación del futuro, en Fitur tech. Foto: EFETUR.Imagen de archivo de la habitación del futuro, en FiturtechY. Foto: EFETUR.

¿Qué herramientas generan información sobre las emociones?

Hay herramientas tecnológicas que ya se aplican en el sector turístico como Blockchain, Inteligencia Artificial, Big &Smart Data, Machine Learning, robótica, asistentes virtuales, chatbots o realidad virtual y aumentada que ya facilitan un gran volumen de información para tomar decisiones y tocar las emociones.
Los asistentes a FiturtechY también podrán reflexionar, debatir y conocer las innovaciones presentes y futuras que están transformando el sector, en cuatro foros simultáneos sobre negocios (#techYnegocio); gestión del destino (#techYdestino); la sostenibilidad (#techYsostenibilidad), y tendencias de futuro (#techYfuturo).

De la teoría a la práctica: el hotel del futuro

El #techYhotel, esto es, el hotel del futuro, permitirá conocer las últimas innovaciones para el sector hotelero. En este espacio los asistentes podrán ver y experimentar el uso e implementación de nuevas tecnologías y herramientas innovadoras en el entorno de un hotel.
El check-in: la visita empezará con el proceso de check-in, un proceso que gracias a una aplicación podrá gestionar el propio cliente en menos de 30 segundos y elegir para abrir la puerta con una tarjeta, con un código, un smartphone o con unas pulseras. Estas, a su vez, permiten el acceso a diferentes espacios del hotel y reservar servicios como el de las bicicletas.

Imagen de archivo de FiturtechY. Foto: Cedida por ITHImagen de archivo de FiturtechY. Foto: Cedida por ITH


En la recepción. En esta línea, en la recepción se expondrá un  sistema de TPV táctil con posibilidades de ser móvil  ya que tiene un lector de DNI/Pasaporte integrado.
Sal del hotel en Bici: Las bicicletas de Littium by Kaos, bicicletas eléctricas que se pueden reservar desde cualquier dispositivo, también esperan en el hotel.
Robots en el hotel. ¿Para qué? Las potencialidades de uso de la robótica social en el sector turístico son muchas. Así, un robot Pepper recibirá a los visitantes en la zona vip para darles la bienvenida. Otros dos proporcionarán información sobre el programa de ponencias y la agenda del evento gracias a su capacidad para dialogar, interactuar y empatizar con las personas, complementando el diálogo con información visual a través de la tablet situada en su pecho.

Espejito, espejito mágico… Un espejo que te dice si vas bien abrigado.

En la habitación. Un espejo interactivo, conectado con la ficha del cliente, permite detectar las emociones del cliente y ofrecerle servicios del hotel, además contrasta la ropa que llevamos y la relaciona con el tiempo que hace y así, ofrece consejos prácticos. Además, habrá una solución que también personalizará la habitación mediante olores con el elemento que hayamos seleccionado en el check-in, pudiendo cambiarse durante su estancia.
En la misma habitación encontraremos un dispositivo móvil que ofrece al cliente la posibilidad de interactuar con los servicios del hotel incluso estando fuera del establecimiento; también se puede utilizar para hacer llamadas, y a nivel de domótica nos permite controlar los sistemas de luz, sonido, etc de la habitación.
Entretenimiento: Podremos acceder a la prensa internacional tanto desde una tablet, el móvil o la propia televisión de la habitación.
La tele, escondida: La televisión es interactiva y solo aparece en el momento en que se enciende. Permite poder ver en ella los contenidos que el cliente tiene contratados desde sus dispositivos.
El colchón también es inteligente y, mediante una pulsera con sensores, analizará la calidad del sueño y ofreciendo recomendaciones para mejorar el descanso.
Relax y meditación: Meditar en la habitación. Dentro de la propia habitación habrá un espacio de meditación con clases de yoga a cargo de un robot. De ahí podremos pasar a la zona wellness y spa.
Un baño sostenible. Tiene unas griferías que reducen el consumo de agua y garantizan un mayor ahorro energético. Mediante el sistema In-wash, las funciones de lavado y secado residen en el mismo inodoro.
En la misma habitación, también tendrá una zona de entretenimiento, donde se podrán ver las soluciones de realidad aumentada y realidad virtual, en la que podremos percibir, por un lado, que entramos en un cuadro, con una experiencia inmersiva, percibiendo distintas sensaciones, y, por otro lado, con una experiencia en la que vivirás la sensación de una caída libre.

Las mejores App turísticas tendrán premio

Las mejores aplicaciones turísticas tendrán su reconocimiento en forma de premio un año más en el ámbito de Fitur 2019. El concurso The AppTourism Awards, que organizan Fitur y Segittur, entregará sus premios el próximo día 24.
En esta ocasión se han presentado 48 aplicaciones, 26 nacionales y 22 internacionales. Entre las primeras, la categoría guía de destino es la que más inscripciones ha registrado, con 14, seguida de la de servicios turísticos (nueve) y turismo temático (tres).
Entre las internacionales, se han registrado 16 en la categoría de servicios turísticos y seis en la de guía de destino.


Imagen de una viajera consultando una app. Foto: Pexels
Imagen de una viajera consultando una app. Foto: Pexels


En estos seis años se han presentado al concurso 600 aplicaciones, de las que el 70 % correspondieron a la categoría nacional y el 30 % a categoría internacional.
El jurado del concurso The AppTourism Awards de Fitur 2019 estará compuesto por representantes de Fitur, Segittur y Turespaña, así como por expertos profesionales del sector de la tecnología, el turismo, el marketing online y la comunicación.
El premio consiste en un galardón que implica el reconocimiento de Segittur, organismo adscrito al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y Fitur, una de las principales ferias de turismo del mundo, a las mejores aplicaciones turísticas en sus diferentes categorías.

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