El mercado asiático y la digitalización de las pymes, asignaturas pendientes del destino España

Todos los participantes han coincidido en que la marca España como destino está consolidada y en que no nos debe obsesionar la cuestión de las cifras, o al menos de las cifras de visitantes. Lo importante son los niveles de gasto.

Pero la marca está asociada al turismo de sol y playa y la desestacionalización y la diversificación de productos son imprescindibles. Y para conseguirlo “hay que diversificar los mercados de origen”.

Los clientes actuales viajan en unas temporadas determinadas, pero hay otros mercados que romperían la estacionalidad, como el chino, por ejemplo, o cualquiera de los países asiáticos.

No obstante, la iniciativa privada está perdiendo la posibilidad de fidelizar a los millones de turistas que llegan cada año. Quizá no hay que ir a sus mercados a buscarlos sino venderles otros productos cuando están aquí.

Digitalización a dos velocidades

El turista de hoy quiere experiencias, no solo viajes, y hay posibilidades en España para ofrecérselas, desde la gastronomía y el enoturismo hasta ser “pastor por un día”.

La digitalización es fundamental para analizar los datos, saber lo que quieren los turistas, cuándo vienen… y así generar los productos y experiencias más adecuados. Y para todo ello, es preciso invertir.

“La digitalización no es el futuro”, es nuestro día a día, pero nuestro sector turístico vive una digitalización de dos velocidades, porque mientras las grandes empresas hace mucho tiempo que se han adaptado a la era digital, en las pymes hay “muchas carencias”.

Pero hay otra conclusión fundamental: “no se puede perder el turismo de sol y playa, no debemos perder el foco”.

En la mesa redonda, organizada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), han participado la subdirectora general de Marketing Exterior de Turespaña, Ángela Castaño; Pedro Vargas, director de Proyectos Internacionales del Foro Marcas Renombradas Españolas; Antonio López de Ávila, director de Relaciones Corporativas del Centro de Innovación de Turismo del Instituto de Empresa y Julián López-Arenas, director de Competitividad de Cámara de España. Ha moderado Lilián Aguirre, de Efetur.

Área de FiturtechY, organizada por ITH, en Fitur 2019.

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