Tendencias en el sector de los viajes de negocios

·       Los viajes de empresa constituyen un sector en crecimiento

cuyo futuro se dirige a la autogestión y la flexibilidad  

·       BizAway, plataforma que facilita a las empresas una gestión integral de sus viajes corporativos, revoluciona el sector gracias a su agilidad y el ahorro de costes

·       Luca Carlucci, CEO de BizAway, destaca las 5 tendencias

clave de este sector en expansión

BizAway es una herramienta tecnológica que facilita a las empresas la gestión de sus reservas de viaje de forma global: hoteles, vuelos y transporte por carretera de forma integrada. Se trata de una plataforma ágil e intuitiva que automatiza los viajes corporativos ofreciendo beneficios tanto a las empresas como a sus empleados. Para las empresas, BizAway ofrece una optimización de recursos, ahorro económico y control centralizado de los gastos. Al ser una herramienta con tecnología propia, permite unapersonalización y adaptación total a cada cliente. Para los usuarios, BizAway permite que cada empleado pueda gestionar de forma autónoma sus viajes corporativos, adecuándose a la política de la empresa, que estará integrada en la plataforma. La agilidad, flexibilidad, elahorro de tiempo, la atención al cliente 24/365 y la capacidad de autogestión constituyen, de esta forma, los elementos clave de esta herramienta que va a revolucionar la forma de viajar.

Tendencias en el sector de los viajes de negocios 

Según el GBTA BTI Outlook 2019, que analiza datos sobre el sector de los viajes de negocios desde 2009, se espera que en 2022 el gasto en viajes de negocios supere los 1,7 mil millones de dólares (1). Por lo que respecta a España, y conforme indican los últimos datos de la Encuesta de Turismo de Residentes elaborada por el Instituto Nacional de Estadística, losviajes de negocios aumentaron un 1,6% respecto al año anterior, acumulando un gasto medio diario de 116 euros, el más elevado del total de los viajes realizados (2). Por último, elBarómetro Europeo de los Viajes de Empresa 2019 elaborado por American Express Global Business Travel (3) señala que el futuro de los viajes de negocios es altamente positivo, con una previsión de crecimiento para Europa del 4,3% y de un 7% para España, que obtiene la mejor previsión de los países europeos analizados.

El desarrollo de las nuevas tecnologías y una economía cada vez más globalizada han contribuido al crecimiento y expansión de los viajes de negocios. Luca Carlucci, fundador y CEO de BizAway, afirma que “sin lugar a dudas, el desarrollo de las nuevas tecnologías ha provocado un cambio imparable en nuestras formas de consumo. La sociedad se mueve hacia la digitalización y las empresas deben adaptarse a esta nueva realidad para no quedarse atrás”. En relación al sector de los viajes de negocio, comenta que “la tecnología también ha llegado a los sectores más tradicionales de la industria y los servicios, que son más reacios al cambio. Pero los consumidores utilizan cada vez más plataformas que faciliten sus gestiones diarias, tanto en su vida personal como laboral, por lo que es necesaria la transformación digital en todos los ámbitos”. En este sentido, Carlucci marca algunas tendencias del sector para los próximos años:

1.      Flexibilidad, agilidad y simplificación de procesos para los usuarios: “la integración de todas las acciones en una única plataforma de viajes - desde la reserva al pago, pasando por contratar hoteles, vuelos o coches en un solo click - va a ser una exigencia del usuario en los próximos años”, afirma el CEO de BizAway.

2.      Cumplimiento y control de las políticas de viaje: “integrar las políticas de viajes con el resto de políticas de empresa va a ser un factor clave para las empresas en un corto periodo de tiempo”, señala. ¿Por qué a los empleados les cuesta tanto adaptarse a las normas establecidas por sus empresas? Según Carlucci, “porque la experiencia del usuario con las herramientas corporativas suele ser negativa: acostumbran a ser mecanismos poco ágiles y – además – con precios superiores a herramientas masivas como Booking o Skyscanner”. En este sentido, el fundador de BizAway afirma que “ante esta situación, la empresa pierde el control de sus políticas de viaje, lo que implica un aumento de costes; y también el control de la facturación, ya que no dispone de una única plataforma que aglutine los gastos de viaje y tiene que destinar recursos humanos para hacerlo de forma manual”. Con BizAway, añade, “los usuarios no tienen incentivos para abandonar la herramienta propia de la empresa, al ofrecer una navegación ágil y unos precios muy competitivos; y centraliza la información contable para facilitar la gestión del departamento financiero de las empresas”. “La posibilidad de definir los límites de gasto de cada empleado, llevar el control global de todos los costes, extraer gráficas sobre los destinos más usuales, etc. es un avance que las agencias de viajes tradicionales no facilitan a las empresas y que constituyen una herramienta indispensable para la toma de decisiones futuras”, concluye.

3.      Personalización: “los usuarios demandan servicios personalizados que se adapten a sus necesidades y perfil personal. En un mundo en el que las herramientas tecnológicas nos permiten extraer información a través de los datos, debemos ofrecer al cliente una personalización que le permita disfrutar de sus viajes corporativos de forma personalizada”. En este sentido, cobran fuerza las ideas de adaptar experiencias a los huéspedes de un hotel según datos de estancias anteriores (temperatura de la habitación, iluminación, preferencias del mini bar…).

4.      Incorporar el “bleisure” a nuestros viajes corporativos: la oportunidad de disfrutar de tiempo de ocio durante los viajes de trabajo es una opción que vuelve a ganar terreno, sobre todo entre millennials o la Generación Z. En este sentido, Carlucci afirma que “a los empleados les encanta viajar y lo consideran esencial para su crecimiento profesional; si además disfrutan de tiempo libre durante sus viajes corporativos, la experiencia positiva se multiplica”. El bleisurepuede enfocarse, además, hacia otro tipo de experiencias que van más allá del ocio y que incluyen visitas culturales en el destino o experiencias de bienestar que le permitan relajarse tras una jornada larga de trabajo fuera de su ciudad.

5.      Apuesta por la seguridad: el panorama de inestabilidad internacional hace que la seguridad sea uno de los factores que las empresas deban ofrecer a sus usuarios. “Una asistencia las 24 horas del día y saber que siempre tendrás a alguien al otro lado del teléfono para atenderte resulta un elemento fundamental y un valor añadido a la hora de reservar un viaje de negocios”, comenta Luca Carlucci.

  

(1)     GBTA BTI Outlook 2019: link

(2)     Encuesta de Turismo de Residentes: datos estadísticos y nota de prensa

(3)     Barómetro Europeo de los Viajes de Empresa 2019: resultados barómetro

Sobre BizAway:   BizAway nace en enero de 2015 de la mano de Luca Carlucci y Flavio del Bianco, dos jóvenes que detectan una nueva oportunidad de negocio: en un mundo globalizado - en el que cada vez se viaja más por trabajo - no existen servicios integrales que faciliten los viajes de empresa de una forma ágil y flexible. A través de una herramienta informática de creación propia, Luca y Flavio combinan su pasión por los viajes y la tecnología para aportar un valor real a las empresas que están en pleno proceso de digitalización.

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Fuente: Roman.

España.

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